En Kumo cuidamos tus datos igual que tu vuelo. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes consultarlos, corregirlos o pedir que los borremos, según la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre: Kumo.
- WhatsApp: +57 322 275 8401
- Correo: daniel@kumoparapente.com
2. Qué datos recogemos
- Identificación y contacto: nombre, cédula y número de WhatsApp.
- Reserva: vuelo, fecha, número de personas, adicionales, pagos y, en los bonos, el nombre de quien lo recibe y de quien lo regala.
- Imágenes: las fotos y videos de tu vuelo.
- Navegación: datos de uso de este sitio, como las páginas que visitas, mediante herramientas de medición.
Los datos de tu tarjeta los recibe directamente la pasarela de pagos. Kumo no los conoce ni los guarda.
3. Para qué los usamos
- Gestionar tu reserva o tu bono, los pagos y la facturación.
- Escribirte sobre tu reserva: confirmación, hora de encuentro, clima y cambios de fecha.
- Cuidar tu seguridad en el vuelo y, si aplica, tramitar el seguro.
- Si empezaste a apartar y no terminaste, escribirte hasta dos veces para ayudarte, solo en los horarios que permite la Ley 2300 de 2023.
- Enviarte tus fotos y videos, y pedirte tu opinión sobre el vuelo.
- Medir cómo se usa el sitio para mejorarlo.
- Enviarte novedades y promociones, solo si lo autorizas.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Datos sensibles y de menores
Los datos de salud son sensibles. No estás obligado a responder preguntas sobre datos sensibles, pero sin la declaración de salud no podemos llevarte a volar, porque es una medida de seguridad. Solo los usamos para eso.
Los datos de menores de edad solo se tratan con la autorización de sus padres o representantes legales y respetando sus derechos.
5. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber para qué hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no tengamos la obligación legal de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
6. Cómo ejercerlos
Escríbenos por WhatsApp al +57 322 275 8401 o al correo daniel@kumoparapente.com con tu nombre, tu cédula y lo que necesitas.
- Consultas (qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y respondemos en máximo 8 días hábiles más.
7. Con quién compartimos tus datos
Solo con quienes nos ayudan a prestar el servicio, y para eso: la pasarela de pagos, el servicio de alojamiento de este sitio, WhatsApp para comunicarnos contigo, las herramientas de medición del sitio y, si aplica, la aseguradora. Algunos de estos servicios guardan la información en servidores fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas. Nunca vendemos tus datos.
8. Seguridad y conservación
Guardamos tus datos con medidas razonables de seguridad y solo el tiempo necesario para las finalidades de esta política y para cumplir la ley. El registro de reservas del sitio no guarda tu cédula.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, lo publicamos aquí con la nueva fecha de actualización.