Estos términos aplican a las reservas de vuelos en parapente y a los bonos de regalo de Kumo. Al apartar un cupo o comprar un bono los aceptas. Están escritos en lenguaje sencillo; si algo no queda claro, escríbenos.
1. Quién presta el servicio
Kumo es la página con la que La Tribu Parapente presta el servicio de vuelos en parapente biplaza en Guatavita, Cundinamarca. Contacto: WhatsApp +57 322 275 8401 o correo daniel@kumoparapente.com.
2. El servicio
Un vuelo en tándem: el pasajero vuela en la misma vela que un piloto, que maneja todo el vuelo. Ofrecemos tres vuelos: Tranqui (hasta 19 minutos, sin maniobras), Cóndor (20 a 25 minutos, sin maniobras) y Torbellino (20 a 25 minutos, con maniobras acrobáticas cuya intensidad elige el pasajero). La duración real depende del viento del día.
3. Reservas
- Apartas tu cupo con un anticipo de $50.000 por persona. La reserva queda confirmada cuando recibimos el pago y te enviamos tu número de reserva.
- Para reservar necesitamos la fecha, un número de WhatsApp y el nombre completo y la cédula de al menos una persona que vuela.
- La fecha está sujeta a cupos. El día anterior te confirmamos la hora de encuentro.
4. Precios y pagos
- Los precios están en pesos colombianos, son por persona e incluyen todo lo que se describe en la página de vuelos.
- El saldo se paga el día del vuelo, antes de despegar, con tarjeta, transferencia, QR o efectivo.
- Los pagos en línea se hacen por una pasarela de pagos reconocida. Kumo no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
5. Clima y seguridad
- Los pilotos deciden si se puede volar según el viento, las nubes y la lluvia de ese momento. Esa decisión es final y siempre se toma pensando en tu seguridad.
- Si el clima no deja volar, reprogramamos sin costo, como explica la política de reprogramación y reembolsos.
- No podemos garantizar una hora exacta de despegue: a veces toca esperar a que el viento mejore.
6. Requisitos para volar
- Los menores de edad vuelan con autorización escrita de sus padres o representantes legales.
- Peso máximo del pasajero: 120 kg.
- Antes de volar, el pasajero firma una declaración de salud y un formulario de conocimiento y aceptación de riesgos. No se vuela en embarazo.
- El pasajero debe seguir las instrucciones del piloto. El piloto puede negarse a volar con una persona que esté bajo efectos del alcohol o de otras sustancias, o que ponga en riesgo la seguridad.
- Hay que llevar ropa y zapatos adecuados, como se indica en Qué llevar el día del vuelo.
7. Llegada tarde
Si llegas tarde, hacemos lo posible por reubicarte ese mismo día. Si no hay cupo, se trata como un cambio de fecha, sin costo adicional.
8. Fotos y videos
- El video 360° editado, el video GoPro y el video con dron son adicionales pagos. El vuelo Torbellino incluye el video GoPro. El 360° y el GoPro no se combinan: en el Torbellino, pasar al 360° cuesta solo la diferencia. El video con dron se puede sumar a cualquiera de los dos. Te los enviamos en un plazo de 3 días.
- El mensaje sorpresa desde las alturas es un adicional pago, uno por reserva, de hasta 19 letras. Podemos pedirte que cambies un mensaje ofensivo o que incluya datos personales sensibles. Si el vuelo se reprograma, el mensaje se mueve con él.
- Solo usamos fotos o videos en los que apareces para mostrar Kumo en redes o en la web si nos das tu autorización expresa.
9. Bonos de regalo (Bono Kumo)
- El bono se paga completo al comprarlo y vale para el vuelo y el número de personas que diga la tarjeta.
- Tiene una vigencia de 12 meses desde la compra. La fecha de vencimiento va escrita en la tarjeta.
- Quien lo recibe elige la fecha escribiéndonos por WhatsApp, sujeto a cupos y al clima.
- Se puede cambiar a otro vuelo; si el nuevo vuelo cuesta más, se paga la diferencia.
- Se puede ceder a otra persona durante su vigencia, avisándonos por WhatsApp.
10. Cambios, cancelaciones y retracto
Se rigen por la política de reprogramación y reembolsos, que incluye tu derecho de retracto en compras en línea.
11. Riesgos y responsabilidad
El parapente es una actividad de aventura con riesgos propios. Trabajamos con pilotos profesionales, equipo revisado y protocolos de seguridad para reducirlos, y te los explicamos antes de volar.
12. Peticiones, quejas y reclamos
Puedes escribirnos por WhatsApp al +57 322 275 8401 o al correo daniel@kumoparapente.com. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.